Como devolver o produto que quero trocar na Just Beauty?
Na Just Beauty, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, mantendo a embalagem original nas mesmas condições de envio.
Para devolver, a postagem é feita via agência dos Correios:
- Você recebe por e-mail o código de autorização de postagem em até 24h úteis.
- Se houver mais de um produto do mesmo pedido, o envio deve ser feito de uma única vez.
- Leve o produto até uma agência autorizada e informe o código ao atendente.
- Inclua manual do fabricante e DANFE enviados com o pedido.
- Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar danos.
- Você pode reutilizar a embalagem da Just Beauty, ocultando dados de remetente/destinatário.
- Escreva na embalagem o código de postagem.
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
- Embalagens abertas ou avariadas.
- Embalado apenas em plástico bolha.
- Sem embalagem.
- Sem identificação do pedido.
- Sem envio da nota fiscal.
Após a postagem, o item chega ao nosso Centro de Distribuição em prazo aproximado ao da entrega original e passa por análise em até 9 dias úteis.
Se aprovado, faremos estorno no cartão ou reembolso em conta, conforme a forma de pagamento e o valor efetivamente pago pelo produto devolvido.
Se reprovado, o item será devolvido automaticamente ao endereço de origem do pedido, sem comunicação prévia.
Importante: em caso de cancelamento/devolução, os brindes vinculados aos itens devolvidos também devem ser enviados. Se o total da compra continuar no valor mínimo da promoção, o brinde não precisa ser devolvido.